Canales de atención y tiempos de respuesta

Dónde escribir y qué esperar

Correo · Consultas generales

info@franzosischkurseinparis.com

Para dudas sobre inscripción, materiales de los cursos o acceso al atelier online. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

Teléfono · Atención directa

+52 41 8443 6695

Si prefieres hablar con una persona, llámanos de lunes a viernes de 10:00 a 18:00. Para asuntos urgentes sobre una sesión programada, este es el canal más rápido.

Presencial · Visita al atelier

Avenida Manuel Ávila Camacho, Guadalajara

Atendemos con cita previa para revisar portafolios, resolver dudas sobre rutas de aprendizaje o simplemente conocer el espacio donde se imparten los talleres.

SLA · Tiempo de respuesta

Primera respuesta en 24 horas

Los correos recibidos antes de las 14:00 se contestan el mismo día. Los envíos de fin de semana se atienden el lunes siguiente, salvo urgencias por teléfono.

Soporte · Problemas técnicos

Acceso a clases y materiales

Si un enlace de la plataforma no funciona o no ves un ejercicio publicado, escríbenos con una captura de pantalla. El equipo técnico revisa el caso en menos de 48 horas.

FAQ · Preguntas frecuentes

Consulta la sección de ayuda

Antes de escribir, revisa las respuestas sobre niveles, materiales recomendados, política de cancelación y condiciones de uso. Muchas dudas se resuelven ahí sin esperar respuesta.

¿No encuentras lo que buscas? Revisa la página de contacto o consulta nuestra política de privacidad para saber cómo tratamos tus datos.

Preguntas frecuentes sobre el acompañamiento

Resolvemos las dudas más comunes sobre cómo orientarte en la escuela, qué necesitas para empezar y cómo contactar con el equipo.

¿Cómo sé qué curso se adapta mejor a mi nivel?

Si no has dibujado o fotografiado antes, empieza por las rutas de iniciación que combinan ejercicios de perspectiva con sesiones de observación. Si ya tienes práctica, revisa los proyectos de la galería urbana y elige el que más se acerque a lo que quieres explorar. El equipo también puede recomendarte una ruta concreta si escribes con una breve descripción de tu experiencia.

¿Qué materiales necesito para las clases de acuarela y boceto?

Para los primeros ejercicios basta con un cuaderno de gramaje medio, un lápiz, una goma y una caja básica de acuarelas. En el archivo de referencias encontrarás una lista de materiales recomendados por nivel, con opciones económicas y alternativas más profesionales. No hace falta comprar nada antes de la primera sesión.

¿Las sesiones fotográficas requieren cámara profesional?

No. Las sesiones de fotografía urbana están pensadas para trabajar con el móvil o con una cámara compacta. Lo importante es aprender a observar la luz ambiental y encuadrar la escena. Si más adelante quieres profundizar en ajustes manuales, te indicamos qué funciones de tu equipo puedes aprovechar sin necesidad de invertir en equipo nuevo.

¿Puedo seguir las clases a mi ritmo o hay fechas fijas?

Las rutas de aprendizaje están disponibles de forma continua, así que puedes avanzar según tu disponibilidad. Algunos talleres en directo tienen fechas concretas, pero siempre quedan grabados en el atelier online para que puedas repasarlos cuando lo necesites. No hay penalización por tomarte un descanso.

¿Cómo recibo ayuda si tengo dudas durante un ejercicio?

Puedes escribir al equipo por correo y adjuntar una foto de tu avance o una captura de tu ejercicio. Recibirás una respuesta con indicaciones concretas sobre perspectiva, composición o uso del color. También puedes consultar el archivo de referencias, donde hay ejemplos resueltos paso a paso.

¿Qué pasa si no encuentro la respuesta a mi pregunta aquí?

Si tu duda no está cubierta en esta sección, escríbenos directamente y te orientaremos sobre el siguiente paso. También puedes revisar la página de contacto para ver los canales disponibles y los horarios de respuesta del equipo.

Dónde encontrar el atelier

Visítanos en Guadalajara para conocer los materiales, revisar tu cuaderno de bocetos o hablar de tu próximo proyecto de dibujo urbano. También puedes escribirnos y te respondemos en un día hábil.

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